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她想在黑夜里撒点儿野——乐木敏

时间:2018-01-11 15:41:33  作者:乐木敏
 
    年轻女孩说,“先生是第一次过来吗?以前有别的置业顾问接待过吗?”
 
    这是为了划分客户归属,对于销售行业来说,客户是和工资直接挂钩的,所以每个客户都有明确的归属权。对于房地产公司来说尤其是这样,可因为客户选购时间较长,一般超过三个月的第二次到访就算给第二次接待的置业顾问这里的,和第一位置业顾问没有关系。
 
    当客户进门时候,接待的置业顾问都会问一句“来过吗?”如果回答来过,这位接待会帮你找到那个置业顾问,意思就是和她没关系了,她不会在你这里浪费一分钟。
 
    如果你回答是,“没有,第一次过来。”
 
    女孩子会立刻笑得更开心一些,“那先生想要多大面积的呢?两房还是三房或者四房?”
 
    “一百平方以上的。”陆良鋭在售房部能看到的区域扫视了一圈,人还真不少,每张谈判桌上都坐着人,看着热闹得很。
 
    “一百以上的啊,有一百零几到十几的小三房,还有一百三和一百四的大三房……”
 
    陆良鋭看眼年轻女孩衣服上的牌子,上面写着:吴雅琪。
 
    陆良鋭想起来,和筱白好像说过,她带了个徒弟,就是叫吴雅琪。
 
    “现在卖的是哪几栋楼?”
 
    吴雅琪把陆良鋭往沙盘边上引,她用手比划了一下,“这几栋。”
 
    吴雅琪人长得是不错看着也有灵气,可谈判时候几乎是被客户牵着走。如果遇到第一次买房的性格温和点的,还能应付得来,如果购房者是财大气粗的大嗓门暴脾气,她能吓得话说不利索。怎么说呢,就是资历不够导致的底气不足。
 
    后来有别人过来说有客户找,吴雅琪就走了,一声招呼都没和陆良鋭打,估计是他穿着短袖凉鞋的不像买房子的,人家也不想花费宝贵时间应付他这个打酱油的。
 
    陆良鋭来锦绣府等和筱白很多次,却是第一次来售房部里面。装修风格与摆设不伦不类的,在一楼摆着多张谈判桌,显得拥挤,是给客户造成了交易的紧迫感,就是销售中说的逼定,可客户体验感也差劲,抬头看,二楼成了摆设一样。
 
    陆良鋭在一楼边角,旁边是台柜式空调那张桌子,看到了和筱白。
 
    今天和筱白把头发扎起来,她和其他人一样白色的工装短袖、浅蓝色的丝巾,坐得端端正正地正和客户说话。和筱白身子稍微往后靠,双腿叠着斜着放,她表情放松语速正常,说话时候脸上带着微微的笑,是她有把握的表现。
 
    陆良鋭站在电子沙盘旁边,隔着十几米,看着和筱白。
 
    他见过她很多时候的样子,调侃他时候的、消极时候的、喝醉时候的、床上时候的,却从来没见过她工作时候的样子。很意外,她工作时候与平时的样子,判若两人。
 
    和客户谈,不止要把房子的优点完全讲出来,还要适时的抛出来几个不明显的缺点,拉近和客户的关系取得客户的信任,为下一步的交谈打下不错的感情基础。买一套房子,到底不是件小事情,不仅要给客户呈现出来一种房子很热销的表象,还要巧妙地离开,给客户留有商量的空间,毕竟人家家里有多少存款,是不方便让你知道的。
 
    和筱白从谈判桌站起来,刚下走廊的台阶,就看到了陆良鋭,那人定定地看着她,不知道看了多久。
 
    很快速的,她的心跳,快了一点。
 
正文 43.43
 
    和筱白去端了几杯水,放在客户坐着的谈判桌上, 识趣地离场。她应该在轮值台处等着, 是否会有自然到访的客户, 或者是看别的同事在忙,帮忙接待下客户。
 
    再有十步或者八步,和筱白就要走到门口的轮值台处了,她驻足稍作犹豫,又转身回来。陆良鋭还站在沙盘旁边, 气定神闲的很, 好像笃定了她会回来一样。
 
    “你来做什么?”和筱白气呼呼地问他。
 
    “看房子。”陆良鋭盯着沙盘看, “你忙你的。”
 
    “……”陆良鋭这冷态度,让和筱白有些始料不及, 她以为只要她稍微给个好脸,陆良鋭会给她递台阶的,“你要买房子?不是不打算买了吗?”
 
    “看看, 我有置业顾问接待了。”
 
    “谁?”
 
    “吴雅琪, 你徒弟。”
 
    “哦。”和筱白觉得挺无趣的, 她自己脸上有些挂不住了,“那行,你看着吧。”
 
    陆良鋭看着她走, 食指搓着拇指,没有伸手拽住她。
 
    吴雅琪可能在忙, 可能已经忘记陆良鋭这个客户, 他在几个陈列着的户型模型前转着看。有主管看到独自一个人的陆良鋭, 问置业顾问们,“这是谁的客户?怎么没人接待?”
 
    “雅琪的。”
 
    主管找来和筱白,“雅琪是你徒弟,她不在,她的客户你来帮忙接待吧。”
 
    “我有客户在。”和筱白冷淡地说。
 
    主管催着她过去,“你先接待着这组客户。”
 
    “……”他买不起房子,和筱白在心底说。
 
    和筱白过去,在陆良鋭跟前站着,不怎么热情地问,“看上哪个了?”
 
    “你不给我介绍一下吗?”
 
    “这个户模是115平方米的,和算价单上113平方米是一样的户型,这个户型的优点是两个卧室全部朝南、户型方正……”
 
    陆良鋭没说话,低头看着。
 
    “你看得懂吗?”和筱白挑衅他。
 
    陆良鋭说,“不懂。”
 
    “那你在看什么?”
 
    “随便看看。”陆良鋭说,他又转到另一个户模前面继续看。
 
    和筱白跟着他转,“你要是不懂,我给你讲讲,别什么都不问,主管看着我们呢。”
 
    “户模,你比照过户型图纸吗?”忽然,陆良鋭严肃着表情问她。
 
    和筱白一愣,“看了啊。”
 
    “这个面积的户型,在单层楼的户型图纸上也是这样的吗?”陆良鋭指着玻璃下面的户模说。
 
    和筱白看了几眼,这是陈列出来有段时间的户型,她没看出来差别,“有问题吗?”
 
    “你再去确定一下。”
 
    “我们已经卖了好几套这个户型的。”和筱白说着,还是去前台借了整层楼的平面图,她摊在玻璃台子上,对着户模看,还真发现一处不一样。这个户型的优点是方正和光照,缺点是厨房,是狭窄的细长条,做了橱柜后估计只能勉强通行,而户模上的是把厨房外一块半封闭的空间,划成了厨房的区域,而算成了全面积。
 
    “你怎么知道?”
 
    “猜的。”陆良鋭敷衍地点头,“你们这是没碰到斤斤计较的客户。”
 
    “今天遇到了。”和筱白问他,“这个户型是放出来的房源中的主力户型,其实并不好卖,大部分客户反应厨房狭窄,打了橱柜之后过道狭窄。”
 
    陆良鋭看图纸,约半分钟后,他说,“这个户型,厨房狭窄而洗手间区域却大,两者是临着的,又都有下水道,去现场看过之后才能确定,是否可以互换。”陆良鋭指着那块半封闭的区域说,“你给客户介绍时候,可以把他们往创意上引导,比如保持着现有的格局不变,这块区域可以封闭起来做储藏室,如果改造成洗手间,这里可以与本该是厨房那块的区域,做成干湿分离的洗手间。”
 
    “做洗手间会不会太窄了?”
 
    陆良鋭说,“主卧带有洗手间,公共部分的洗手间,足够了。”他又说,“你可以把这两种改造方案说给客户听,至于够不够用,是他们该考虑的问题。”末了,他点评,“做这样户型分割的人,一定是脑子有病。”
 
    “又是猜的?”和筱白斜着眼睛看他,“你猜到的会不会有点多啊。”
 
    “有客户叫你。”陆良鋭说,“你适当的给他们商量的空间是对的,可不该离开这样长的时间。你看他们的穿着与行为举止,应该是没有一次清的经济实力,多是按揭。从你离开他们一直在说话,可能是对还款时间与每个月还款数额出现了歧义,你更应该该过去,尽量说延长还款年限的优势,不要等他们商量出结果。”
 
    “……”和筱白说他,“我才是卖房子的好不好。”
 
    “行行,你懂你过去吧。”陆良鋭妥协,“我就是随口说说的。”
 
    “你呢?”
 
    “我看看就走了。”陆良鋭说,“别管我了。”
 
    “谁管你啊。”和筱白返回谈判桌,果然这家纠结的问题是积蓄不多工资不高,最初打算的是十年还完,担心还月供的压力大。和筱白把计算器敲得叭叭响,给他们算出来按揭最长年限下每个月需要还的本金和利息,又给他们补充了陆良鋭刚才说的户型改造建议,这家人还算满意。
 
    和筱白基本搞定了这家人,往户模那里看,陆良鋭已经不再。
 
    他就像说的,只是过来看看的。
 
    那他,是过来看房子的,还是来看她的呢?
 
    和筱白在看到他第一眼时候,以为是后者,可他这么爽快的走了,就应该是第一个吧。
 
    见不到他的时候,她忙起来还能忘记他,就跟戒掉某种东西,正处于心痒难耐意志力薄弱的时候,偏又让她看到了,更加心痒起来。
 
    混混乱乱地忙了一上午,客户没散完就没时间吃饭。和筱白错过了同事们集体订饭的时间,她想着,算了不吃了,一顿饭还能饿死不成。
 
    到了一点,和筱白累得瘫在凳子上休息,想着,下午应该没那么忙了,应该是能按时下班的。手机响,和筱白接起来,嗓子哑了,“喂?”
 
    “出来。”
 
    “去哪里?”和筱白听出来是陆良鋭的声音。
 
    “出售房部大门,右拐往前一百米,我在车里等你。”
 
    “……”你怎么不把车停在丽园等我啊。
 
    和筱白出去,走了段才到他车那里,“叫我出来做什么?”
 
    “给你送饭。”陆良鋭把上下两层的保温盒递给她,意思是让她提回去吃。
 
    和筱白抱着保温盒,“你做的?”
 
    “不是。”
 
    “打包用得着用这么好的盒子?”和筱白看保温盒,应该价格不便宜。
 
    “我妈做的。”陆良鋭说,“你拿回去吃吧。”
 
    “你急着走?”
 
    “不急。”陆良鋭说,“我以为你想让我赶快走。”
 
    “……”和筱白拉开车门,“我吃完了再回去吧,让同事看到了该问了。”
 
    上面是两个菜的拼盘,下面是汤,润肺的银耳汤。和筱白先捧着喝汤,“渴死我了,一上午没喝水。”
 
    “我知道。”
 
    “你怎么知道?”
 

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