这时候手头正好来了个任务,我就想着,那人填表就让他填去呗!哪里不会直接问我,我一边做任务一边看着他,啥也不耽误。
本来一开始好好的,那人安静的填表,不知道怎么填的地方就问我。
我看他填好了,就放下了手头的工作,准备问他几个问题,确认信息无误了好存档。
因为之前出现过客户随便填个人信息的问题。当时没什么,但是信息虚假会让交友对方很气愤,觉得有被欺骗的感觉,同时也会对我们婚介所有不好的评价。
结果我还没问两个问题,对方的眼睛马上就立起来了。说这些问题他都在表上回答了为什么还要问。我也详细的做出了解答。”
听到这,王燕觉得没什么问题。不管是办事流程,还是李景妍的做法,还有李景妍的解答,都是准确无误的。又多了一个客户应该是高兴的事啊,为什么会闹成现在这样呢?
“嫂子听到这觉得一切都挺正常吧?我解答完了按照流程走完就完事了对吧?当时我也是这么想的,可谁能想到我解释完了那人反倒是不依不饶了?
先说我是不是新手,写过的还要再问一遍,有没有认真看过。
又说我工作态度不认真,不专心接待客户。还说我挺大岁数为老不尊,眼神不好使,骂我瞎B。”
王燕这下有点明白怎么回事了。如果说对方态度不好,甚至有点蛮横,李景妍都能处理。
但她最忍不了的就是辱骂。虽然是服务行业,也不能不讲理随便骂人吧?这句骂人话肯定是导火索。
第四百七十九章 :孰真孰假
李景妍把事情从头说到尾,她说的很详细,甚至把对方的眼神、表情都描述出来了。王燕虽然没亲眼看到,但也凭借李景妍的嘴,把事情了解清楚了。
她一直仔细听着,越听越觉得不对劲,眉毛像拧麻花似的拧到了一起。
因为,从头听到尾,她也没听出李景妍有什么错。就算李景妍怼回去,也是那人骂人在先。
虽然这是服务行业,虽然顾客是上帝,但遇到这种混不讲理、胡搅蛮缠的顾客,态度好是应该,但该硬气还得硬气。这点,她不觉得李景妍错了。
如果李景妍问了问题,对方表示怀疑,也生气了,李景妍什么也没解释,只知道问问题,对方都不应该骂她。如果不愿意,不回答就是了,为什么要骂人呢?
更何况屋里小孩儿大人都有,张口就骂人,对这里的影响多不好?
好像他们这什么人都招一样。如果当时是她接待的那个人,估计她也会像李景妍这么做。
那么问题就来了,李景妍今天兴师动众的来了,看样子不像是因为那人。
那她为什么要来?是因为她又让李景妍回家,还是因为李景妍觉得被冤枉了,上这兴师问罪来了?
她当时是听李文峰说李景妍又惹祸了,客户很生气。当时确实有个男子说这里服务太差,再也不来这里。她当时心里着急,为了稳定男子情绪,才让李景妍赶紧滚回家去的。
如果李景妍说的是真的,那么,从始至终她并没有错。那么,她这么处理就等于是错的。她当时确实是为了留住客户太着急了,没有好好调查这事。
“李文峰,这是怎么回事?怎么跟你说的一点不一样啊?你不是说景妍骂人,对方特别生气,让我赶紧把她裁掉稳定客户情绪吗?
我当时正在外面跟客户聊天,没在这。我为什么能那么放心离开?不就是因为你在这吗?景妍妹子要是有啥事,你还能把把关。
你啊你啊,真是成事不足败事有余!我少操点心你心痒痒是怎么的?还嫌我一天事不够多?”
李景妍所说的,和李文峰跟她说的,出入太大。可以说正好是正反面。
王燕觉得,当时屋里还有不少人,到底怎么回事,问问他们,不就知道是李文峰撒谎,还是李景妍撒谎了?
虽然屋里有监控,但它只拍画面,没有声音。事后王燕掉看过监控,倒是看到那人张牙舞爪,指着李景妍说着什么。
但画面不是特别清楚,王燕不能根据他的嘴型分辨他当时在说什么。
所以,只能找在场的目击证人了。不过,员工她是不想找的。
因为李文峰是老板,还是李景妍的哥哥,从哪个身份来看,都在李景妍之上。员工也是见人下菜碟的人,太有可能撒谎了。
而客户跟李文峰没什么利益冲突,有些甚至不知道李文峰和她是夫妻关系。客户地位还在李文峰之上,根本不怕他,也不会迫于他的威力而撒谎了。
“你们坐在这等一会儿,我有点事要办,去去就来。”王燕找借口出去,说是办事,其实就是找人打听昨天的事去了。这点不管是李文峰,还是李景妍母女,都十分清楚。
因为昨天事情发生的时候王燕不在场,到底发生了什么她不知道。
现在话赶话说到这了,李景妍和李文峰所说的相差太远。她要想处理好这事,必须得知道真实情况。
要想知道真实情况,就必须得再找人打听。王燕找的是谁,直接影响到事情的结果。如果她找的是婚介所的员工,李文峰肯定赢。因为他事先打好了招呼。
如果是客户或其他人,那就能证明李文峰是在撒谎。所以,李文峰在心里祈祷,王燕一定要找员工,一定要找员工。要不然肯定会大事不妙。
也不知怎么这么巧,平常都在办公室的他,那时偏偏觉得热,在外面溜达。
当那人有点不高兴,嗓门提高的时候,李文峰就已经注意到他了。所以,李景妍有没有问题,是不是那人先骂人的,他比谁都清楚。
第四百八十章 :有答案了
李景妍像往常一样坐在椅子上,粗略的打量着这间她熟悉又不熟悉的屋子。陈松则是坐在她旁边,打量着这间算干净又不算干净的办公室。
在陈松心里,王燕一直是个挺爱干净的人,又是个老板,不管是不是自己的产业,管理公司也不是个容易的事,陈松挺佩服她的。
但是今天,她在桌腿处发现尘埃后,对王燕的好印象,再加上对她的佩服,顿时消失无踪。心想,王燕的女强人的干练形象,应该都是装给外人看的。
真正干净的人,不可能只做表面工夫,整间屋子都应该是干净的。
而不是她办公的桌面干净,桌腿上都是灰尘吧?这得多长时间没打扫了桌腿能这么脏?
看来,有些外表光鲜亮丽的,实际上也不一定咋回事。王燕的办公桌是这样,她和李文峰的婚姻没准也是这样,甚至这家婚介所,可能也没表面上那么好。
附近也不是没婚介,人家的虽说不是风生水起,但养活一屋子员工不是问题。这家呢?开的最早,资历最老,员工最少,生意也是几家婚介里最差的。
现在有这事做基准,陈松总算是明白了这家婚介为什么生意没有人家的好了。
因为李文峰得占百分之八十的责任,不管是对谁,永远按照自己那不知对错的观点教育别人。
再加上养活一堆无所事事的员工,嫌钱少,但是付出的贡献比挣的钱还要少。有事了互相推诿,没事了就在工作间闲聊、打游戏。
人家的工作区朝气蓬勃,让人看起来有工作的欲望。这个工作区死气沉沉,让人看起来有想辞职的欲望。王燕不对员工太苛刻的初衷是好的,但她的管理方式明显还是有问题。
屋里三个人,每个人的大脑都没闲着。李文峰想的是自己冤枉李景妍的事千万不要被证实。要不然以李景妍的脾气,肯定不能消停。
李景妍则是想着王燕出去找谁了。如果找的人是向着李文峰的,她要怎么做才能证明自己的清白,让王燕相信自己。
陈松想的就多了,她一会想李文峰以前是怎么话里话外瞧不起她的,一会想他怎么揣着明白装糊涂的,一会想他怎么欺负她们娘俩的。
“咣!”剧烈的摔门声传来,屋里的人都想着自己的事,注意力都不在身上。突然一声摔门的巨响,屋里正在沉思的三人都被吓了一大跳。
陈松和李景妍的表现还算正常,虽然被吓了一大跳,但回头一看是王燕,神色马上就恢复正常了。
夸张的是李文峰,他顿时脸色煞白,身体猛的抖了一下,差点就从椅子上摔下来。
李景妍见他这副神态,觉得好笑极了,连忙对旁边的陈松说道:“都说你舅舅尖过度了,现在看来还真是。你舅妈就摔了下门,虽说声音大了点,你看给你舅舅吓得,差点坐个大屁墩。”
“哈哈哈……”本来李文峰被吓成那样,陈松就觉得很滑稽,但李文峰在场,王燕的神色不怎么好,她想笑有点不敢笑。李景妍的话等于给她个台阶,让她肆无忌惮的笑。
“凳子滑了,凳子滑了。我今天穿的裤子料子滑,容易滑下来。摔门而已,我至于吓得摔屁股墩吗?景妍你真是瞎说,瞎说。”
陈松低头看了看他穿的裤子,毛呢料的,摩擦力不小,得多光的面才能让它打滑?他们坐的就是普通的凳子,李文峰给自己找台阶也不找个靠谱的。
“李文峰,啥事给你吓成这样?还知道给自己找理由了,你不看看自己穿的是啥裤子?你啥时候都是,赖这个怨那个的,永远不从自己身上找原因,永远认识不到自己的错误。”
王燕带着一身气回来的,现在屋里的人还能感受到从王燕身体中散发出来的怒气。
难怪刚才摔门的声音这么大。看来,孰是孰非她心里已经有答案了。看他对李文峰的态度,李景妍娘俩猜,局势对李文峰很不利。
第四百八十一章 :后悔啊
果然,王燕下一秒就指着李文峰,语气中是止不住的愤怒。
看样子,李文峰的幻想没能如愿,王燕到底还是知道了事情的真正原委,知道了他在撒谎。
“李文峰,你行啊!先学人家家外有家,现在还学会撒谎了是不是?你以为你心眼多,真能把别人骗到?李文峰我告诉你,你骗得了别人骗不了我!我没说不代表我不知道!”
王燕气得呼呼的,就算深呼吸也不能挡住她内心的气愤。
李文峰有如受惊的小鸟般在椅子上如坐针毡,李景妍娘俩见如此情景竟有种十分解气的感觉。
就算王燕没说出当时情况具体是怎样的,但她对待李文峰的态度,还说他撒谎,也从侧面表明了态度,说明李景妍是正确的。而李文峰,不管是当时处理的态度还是之后的撒谎,都是错误的。
“当初我看你各方面条件还不错,形象也挺好,还是退伍回来的,人品肯定没的说,才上赶着追的你。要是早知道你是这种秉性,八抬大轿抬我我都不带搭理你的!”
李文峰此时的状态就像做错事被发现的小孩子般,早就没了前日对待李景妍的嚣张态度。要说他这辈子最怕的,一个是没钱,另一个就是王燕跟他离婚、不管他。
别看李文峰当过副厂长,但是对于管理他是一窍不通。要是让他写两篇文章,他可能会写的不错。但要让他管理人、管理公司,保准管理的一塌糊涂。
也许是早先李行云对他太过纵容,没特别严厉的管教过他,导致他很多时候不知道对错。
有时候你做对了,他因为这因为那的批评你。你做错了,他反倒什么都不说了。
跟王燕谈恋爱的时候,见面次数少点,再加上他装点,王燕不知道李文峰是是非不分的人。看他是厂长,家庭条件也不错,就跟他结婚了,之后给他生了个儿子。
结果跟李文峰接触的时间长了,再加上有柴米油盐绕身旁,王燕每天生活压力不小,李文峰的臭毛病也渐渐浮出水面。如果是小毛病,王燕也就忍忍不管了。
毕竟,谁都不是十全十美,都得有点小毛病。可是,除了小毛病之外,李文峰还有被她所不齿的大毛病。但是,儿子已经出生,单身母亲也不好当,王燕才忍着没跟李文峰离婚。
她以为,随着年龄的增长,随着阅历的增加,李文峰能成熟,不会再连基本的对错都分不清。
可二十多年过去,孩子都工作好几年了,李文峰除了脸上皱纹增多,白头发增多,本事倒是一点都没长。
别的不说,就说李景妍这事。李文峰就认准了李景妍是公司员工,不管做什么都应以公司利益为先,就算挨骂也要强忍笑脸把客户留住。就算客户先骂人,李景妍还嘴就是不对。
留住客户是必要的,毕竟,没有客户他们就没有生意,没有钱可赚。但客户留住了,员工心被伤了,长此以往,还能尽心尽力为公司服务吗?
再有,这位客户因此尝到了甜头,跟外面的人添油加醋的说了,这里客户骂人随便骂,没人敢还嘴,还嘴反倒挨骂。从此经常有到这找茬骂人的,这婚介所还开不开了?
这里是单位,是公司,不是挨骂集中营。员工也是人,他们做老板的,想要批评员工也得看清事实、分清对错吧?不能维护错的人,声讨对的人吧?那往后,谁还敢到这来上班?
“李文峰啊李文峰,我都不知道该说你什么好。三岁小孩都知道的道理,怎么,还要我一点一点的交给你吗?你儿子都这么大了,没准过几年他都有孩子了。
到时候你当爷爷的准备怎么教育孩子?以你的准则吗?我可不敢让你教育,准保教育一个折一个。往后你可别到处显摆你是退伍军人了,就你这样的,可别给军人脸上抹黑了!”
看着李文峰有些局促的样子,王燕也不忍心说得太狠。但李文峰犯得错误不小,不说他又不行。王燕指他半天,也没找出确切的词语来批评他。
第四百八十二章 :离婚,他有优势
如果是李景妍娘俩说他什么,李文峰肯定当场炸毛。如果是李景玉说他,李文峰的态度肯定更恶劣,不跟她争个你死我活的肯定誓不罢休。
如果是李万峰,效果可能好点。因为李万峰的性格,他不会说李文峰什么,只是自己闷闷不乐,李文峰当然不会闹了。
就算是李行云古丽在世,就这么直接当着面说李文峰,李文峰都不能低头听着,得迎面还击几句。看来,他是怕王燕怕到骨子里了。
人家夫妻关系怎么样是人家的事,李景妍不会多过问。李文峰这么怕老婆,李景妍只能说王燕教导有方,把自己的丈夫治的服服帖帖的,她就没有这个命了。
“李文峰,你低头闷着干什么呢?你哆嗦什么呢?之前你小嘴叭叭的说景妍这不对那不好的时候不是挺能耐的吗?现在怎么不说话了?哑巴了?”
李文峰被王燕吓得一哆嗦,赶紧摇了摇头,发现王燕眼神凌厉了几分,赶忙说道:“没有。”但是由于太害怕,他说话的声音小的像针鼻似的,不仔细听都听不到。
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