8:38分,剪彩成功。
掌声、笑声、起哄声、鼓掌声、叫好声,不绝于耳。
剪彩过后,客人们一窝蜂上。
这一次开业,叶小羽也有从合作商借调一些销售人员,还有职业保镖公司的安保人员,加上梦百合自己的导购员、收银员、送货员、清洁工、实习生等,开业前三全部天工作人员合计人数超过两百。
但还是有种忙不过来的感觉,依旧人人不得闲。
幸亏梦百合的销售流程顺畅、规律、完整,大家这才不至于手忙脚乱。
叶小羽叹还是不够,科技不够,没有电脑,没有网络,没有收银台,纯账本 、纯计算器、纯手工,为了减少出错,不得不在这些环节重复多添人工。
而这些人工,还要求不少,需要数学不错,或记忆不错,或二者兼顾,甚至因此一不留神发现与众不同的“最强大脑”。
中午,客流量一点不减。
工作人员的午饭是轮流吃的,时间控制在10~20分钟内,在附近一家饭馆定的快餐,部分岗位脱不开身,只能在岗位上吃点面包或蛋糕或巧克力先补一补能量。
叶乐轩还是吃到了他心心念念的粉蒸排骨,秦阳叫的外卖,和叶小羽、秦阳一起在快餐店里,当作加菜。
小家伙对于这种爆客情况已经接受良好,可是这他妈妈的店铺,骄傲!自豪!化作大口大口吃肉吃吃饭。
叶小羽:“菜也多吃点。”
“有吃西红柿,还有青菜。“叶乐轩张嘴“啊”的一声,拿出证据。
“嗯嗯,乖崽。”
“你也多吃点。“秦阳形象好,上午问他的人很多,直到现在还耳朵嗡嗡嗡响,忍不住叹,“听说过你在车站燕京特产店生意有多兴隆,光凭想象还是欠缺了,现在参与才知道。”
什么叫耳鸣目眩,老实说,不比S+特工任务简单。
“夸张了点,”叶小羽笑。“经济好了,工资涨了,暂时买不起了房,但换一些家具,或者干脆把家重新布置装修还是可行的,在店里凑够500元1000元很简单的。”
“很辛苦。”
“痛并快乐着。”
实话说,叶小羽前世也没有这么忙过,但前世是跟老板打工,这辈子为自己赚钱,二者还是非常不一样的。
下午继续,客人有增无减。
梦百合承诺的抽奖活动,下午,有一个幸运儿抽中8888元,虽然不是特等奖,但还是把气氛烘托到一个高.潮。
营业额短时间内激增。
直到下午四点,人流量才有逐渐减少的迹象,五点,与早上六点七点客人数差不多,七点,只剩住附近客人。
现在的安保没未来那么好,不夜城指会所、酒吧、夜店这些本来就混乱的地方,天黑后大多数人都不会在街上乱逛,或者说,不会离开住的家太远。
梦百合提供员工晚餐。
相比于午餐,晚餐用饭时间更长,菜品也更加丰富,都是饭馆现做的,除了快餐,每十人还有两道硬菜。
七点钟,抹掉零头,梦百合家居门店营业额合计≈57万元。
是的,不算产品成本、宣传成本、其他成本、合法税收,今日营业额合计57万元。
这个数字即便放到未来也很可观,何况现在商品单价更低,即便梦百合定价属于中端,但远不能和未来相比。
57万更多是靠客单量堆积。
还有一部分来自装修门店那边,那边今天的客流量和成单量同样爆了。
叶小羽已让财务赶在银行下班前把一笔营业额存入公司账户,剩下一部分留在店里找补,每天晚上,都会有保安在店里轮流值班,这几天人数不少于三个。
作为开业特殊情况,这个时间梦百合也没下班,还需开个会议,尤其是各部门主管,和一些重要服务岗位。
也不长篇大论,直奔主题,尽量简明扼要。
叶小羽先对员工们的辛苦与勤奋表示真挚感激,对接下来工作加油打气。
肯定各部门今天工作,尤其是导购员们,他们热情周到,但有一些细节需要更加注意,忙晕头也不要忘记。
再者,在梦百合行政、人事、财务部门的合力帮忙下,叶小羽已经拿到今日销冠产品、热销产品、普销产品、滞销产品整理表与柱状分布表,工厂那边可按这个调整生产,产品量需要跟上,尽量不要出现因生产导致的商品空缺。
末尾一个重点:“售后部门。”
从装修公司开始,叶小羽已有成立售后部门,只是由于监管部门和施工部门的认真负责,这个部门存在感不高。
但产品销售和装修还是不太一样的,对售后部门需求更多且要求更高。
售后不止包括送货,还有检修、更换产品、退货等一系列麻烦又重要的工作。
叶小羽说:“梦百合承诺,非人为损坏、属于产品制造或材料缺陷的商品,在三个月内,免费维修甚至换新。”
这个条件在未来看很低。
但在此时劳动法都不健全的九零年代初,已经算是先河一份子。
三个月也是叶小羽和多位员工商讨后订下的,在国民素质还有待升高的基础下,不要太考验人性,年限不宜给太长,但不给也不行,需要证明梦百合的质量。
售后并非出现问题才有,从卖出的那一刻已经开始有。
叶小羽强调:“如何与客户沟通?这个十分重要,售后部门与销售部门又有不同。”
典型案例1,检修。
检修到缺失为梦百合一方过失,认错道歉,拍照申请,快速换货或者维修;假如是对方错误,委婉拒绝,也请记得拍照存底。
客户可能会有被揭穿真相的尴尬,不要在这上面咄咄逼人,维护客户的尊严;假如客户死不承认,也不要怕得罪客户,拒绝,客户有向司法部门申请的权利。
典型案例2,退货。
客户兴奋购物,等送货上门后,又突然反悔想要退货,梦百合提供合理渠道,但需要客户承担该商品全部的来回运输费,退回红包福利,以及商品价格的5%违规费用。
大多数客户在抱怨后,取消退货,激情购物的人更怕吃亏。
当然,他们肯定会会抱怨,售货员可以强调送货、出货等困难与辛苦,甚至选择把锅往公司规章制度上推,把自己站在客户一方,拉近与客户间关系。
叶小羽:“售后部门比销售更容易得罪人,学会婉转话术,不要得罪人,但也不要一味迁就对方,规则从某种意义上来说更多是保护消费者权益,请售后部门诸位多多成长。”
会议结束。
此时天已经全黑,为了员工安全,也为了他们能够以更好的精神状态工作,叶小羽与出租车司机包了多辆中巴车,在这一个月时间内提供免费上下班接送。
叶小羽则坐秦阳的车回去。
路上,叶乐轩睡得很香,车辆到了花苑小区,秦阳帮忙把叶乐轩抱了上去。
第97章
虽然已经建立男女朋友关系, 但孤男寡女深夜同处一个封闭空间而且这个空间还是女方家里,这还是头次。
空气中温度有一点点升高,有微妙在活蹦乱跳。
从乐乐卧室出来, 叶小羽挠了挠脸问:“你喝茶、咖啡或者橙汁?”
秦阳看了她一眼,还是拒绝了:“明天你还要忙,早点休息。”
空气温度“dang”的一下降到正常。
但叶小羽心里增加一丝丝甜, 点点头说:“那喝杯水吧, 有个水壶不太保暖, 壶里的水一直都是温白开。”
秦阳回:“好。”
他的目光一直追寻着她的身影, 嘴角无意识上扬。
喝完水, 出门时, 秦阳一下子搂住她的腰,唇帖了下来,并不局限于此。
两人都有点气喘吁吁, 但这时不得不离开了。
秦阳怕再待下去自己真的离不开,长这么大, 和女朋友在一块儿, 真的天天都在考验自己自制力。
看来他得加把劲儿, 赢得更多美人信任。
叶小羽在秦阳离开后,脸还有点红。
本来身体挺疲倦的,大脑分泌的多巴胺让她又坚持了一会儿。
洗澡、洗漱。
躺床上没过多久, 看见BB机闪了下,消息:“已平安到家, 晚安”。
在床上滚了半圈,入睡都是含笑的。
次日, 秦阳依旧开车来接人,还比昨天早了半个多小时。
顺道上楼蹭了一顿早餐。
准确说, 不是蹭,而是他做早餐。
围腰是叶小羽帮系的,上面有一只卡通熊。
叶小羽知道秦阳的身材不错,但一不小心碰到腹肌时,还是挺惊喜的。
忍不住作乱了两下。
天啊噜,好像真的有好多块,结实有弹性,也不知道有没有人鱼线。
斯哈斯哈。
一时有点得意忘形,缓缓抬头,看见男人正挑眉看着自己。
“咳咳咳。”叶小羽清了清嗓音,当作什么都没发生拍了拍围腰上的卡通熊,正色道,“这围腰乐乐围幼稚了点,你刚刚好。”
这多么人夫啊!
秦阳闻言一笑,又问:“那你呢?”
不等叶小羽回答,在客厅中听见自己小名被叫的叶乐轩,哒哒哒跑过来,趴着厨房门。
一只小可爱突然出现:“妈妈你在叫我吗?”
叶小羽本来脸皮挺厚的,这个时候却烫红了脸,还得回:“没什么,妈妈只是在夸乐乐听话。”
秦阳什么 也没说,但眼里的笑意又把什么都说了。
叶小羽瞪了他一眼,然后也不在厨房帮忙(捣乱)了,和乐乐一起在餐厅乖乖等待投喂。
早餐本来也比较简单,该做准备的昨晚已备齐,没过多久便好了。
叶乐轩转动小脑袋瓜,瞅一瞅身边的妈妈,又看一看对面的秦叔叔,总觉得今天大人们怪怪的。
他似乎想到什么,小大人叹了一口气:“妈妈,秦叔叔你们不要闹矛盾了。秦叔叔,我们老师说,男生不准欺负女生嗷。”
小小年纪,心眼也是偏的,无条件偏向妈妈。
叶小羽高兴地捧着他小脸吧唧一口:“妈妈的乐乐,可真是太可爱了。”
秦阳脸上的笑意从碰面开始就没减少过。
他回:“你们老师说的没错,男生不能无故欺负女生,但也不能让人欺负。但是,我和你妈妈没有闹矛盾,我永远不会欺负你的妈妈。”
“哎?”
叶乐轩看向妈妈,叶小羽摸了摸他的脑袋,点点头,证实了这一点。
叶乐轩是个知错就改的好孩子,为自己的误会而道歉。
但秦阳说他没有错,还很勇敢,夸他是一个保护妈妈的小男子汉。
叶乐轩挺了挺小胸脯,得意地像只小公鸡。
敏感的乐乐也没被完全绕晕,为什么总觉得今天妈妈和亲叔叔有点不一样?但妈妈没有被欺负就好,他希望妈妈永远开心!
“准一家三口”开始吃早餐。
不得不说,秦阳的手艺真的很厉害,平平无奇的面条或者煎蛋,他做出来也十格外的好吃。
早饭过后,洗碗的事情交给杜婶,乐乐上学的事交给杜叔,这一个月会给杜叔另增算工资。
今天的行程和昨天完全一样。
叶小羽问:“你的博古轩那边真没事吗?”
秦阳回:“开张吃三年,三年不开张。”
事实上,博古轩也没那么夸张,生意虽然比不上传统行业,但每两三天都会有客人订制高档仿古工艺品。
至于古董交易,秦阳在这方面很佛系,有时卖的未必有买的多,可真真是一年卖不了多少单。
叶小羽也知道他在宽慰自己,但还是轻哼两声:“不要太嘚瑟,有工作你就去忙。”
秦阳笑容温暖:“好。”
到商业街时,叶小羽发现,今天早到的客人竟比昨天还多了不少。
不止住附近的人,还有据说早上“散步”到的。
曾雨桐汇报的营业额也比昨天同一时间高。
现在才几点,现在的人都不睡觉吗?
叶小羽惊喜归惊喜,也为这个时代人的勤劳而钦佩,这是真卷啊!
还是无意识地全民皆卷,神采奕奕那种。
于是不出意外,今天梦百合家居的生意非但没有降,还比昨天多了不少。
盛况丝毫不减。
闻讯而来凑热闹的人比昨天更多,广告和口碑开始双双发力。
甚至还有一些报社记者也在拍摄照片,可以预示着,接下来也会帮忙引一部分流,毕竟时下很多人养成每日看报纸的习惯。
这也导致梦百合工作人员不够。
叶小羽不得不从合作单位那里再紧急调过来一批、两批、三批的人,秦阳在安保人脉上也帮忙出一份力。
第三天客流量仍在上升。
第四天入店已经到了不得不限制人数的地步。
为了减少客人们的躁动不满,门外也增设不少的游戏场,奖励大多都是梦百合标签挂匙。
这个也被很多人喜欢,还有人收集彩虹颜色组的。
叶小羽又再向工厂追订了五百万个。
本来是打算做周年限量,但如今做不成周年限量,索性加大量加大宣传,等下次周年庆时设计普通款和限量款,礼品也不局限挂匙。
现在大概是忙不过来,顶多限量一万个玩偶。
“五百万?”挂匙厂厂长有点吃惊,燕京没那么多人吧?而且这些都是免费赠送。
叶小羽苦恼地说:“正因免费赠送……”
余话懂得都懂。
人的素质往往和文化水平、生活水平成正比,现在的人贪便宜的可不少。
但叶小羽内心一点也不苦闷,未来有一句话,“免费才是最贵的”。
她已经在店内产品中设下一些在未来非常常规的价格陷阱,门口也有一些让人眼熟的活动陷阱。
除非真的是包比脸干净,但凡有个三瓜五枣,不怕无法利用这种贪婪心理榨干他们,至少榨一半。
而且此时也正处于国家整体经济飞速上升时代。
人们的荷包比他们察觉到的更丰满,燕京有钱人也越来越多。
钱许多,手往往更加松快,曾经不舍得买的,这个时候也不在意了。
某些人还有突然暴富的那种报复性心理,不买点什么,兜里的进账都没有什么真实感,挣钱可不是为了日子过得更好吗?
五天、六天……一个星期、两个星期。
直到第三个星期,人流量才有所下滑,但这也仅仅是针对前面星期而言,目前还在限逛人数当中。
梦百合可算是狠狠收割一波燕京人民的钱包。
几周下来,梦百合都已经是附近两大银行的VIP客户,有专门的银行工作人员对接账户存取。
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