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“将来能不能后悔我不知道，反正我现在是很痛苦。老师们总说要快乐教育，我怎么就一点都不快乐呢？”培培已经上六年级了，课程越来越深，她也越来越吃力。语文和英语还算将就，可数学对于她来说就困难多了。尤其是那些复杂的应用题，让她头痛欲裂。
盼盼听了笑着摸摸她的头，“你就安心画画，妈已经给你联系好了初中。高等美术学校的附属中学，从初中到高中一贯制，以专业成绩为主。不过你要是想要考上美术学院，文化课也要达到一定的分数线，只是分数要求要比普通大学低得多。”
“真得？”培培是第一次听见这样的话，她知道念这样的学校很费钱，光是入学就得一万多块，之后的费用更是比一般中学贵很多。
盼盼点点头，“不信你自己去问妈。”
培培蹦蹦跳跳的去给顾妈妈打电话，顾盼也接到了公司电话。
“我要马上去上海一趟！”三天之后就是大年三十，这个时候火车票肯定买不着。可分公司那边出了点问题，职员全都放假，只剩下一个打更老头和本地职员小王，分公司经理联系不上，她必须赶过去处理。
“我开车送你过去。”张立峰在部队的前两年就是驾驶员，开车的技术相当熟练，“你放心，我的是A证，在地上跑的车只要不是坦克全能开。从这里到上海，全程高速用不了一天就能到。”
顾盼想了一下点点头，“好，咱们这就出发。”她开车时间短，还真不敢开那么远的路程。
两个人动作都麻利，分别打电话通知家人，马上就开车出发。出了市区直接上高速，一路往上海去。中午在服务区吃饭休息一会儿，天擦黑的时候进了上海地界。下了高速上高架桥，还不等到市区就开始堵车。汽车乌龟似的往前爬，将近一个小时才到分公司。
小王正在公司门口张望，他是个二十出头的年轻小伙，在公司负责收件打印单子、审核等工作。
顾盼看见他第一印象不错，五官端正有股正气，都说相由心生，这话一点都不假。一说话，顾盼越发觉得这个小王有责任心，有工作热情，而且有危机公关意识。
“客户的联系方式有吗？”要先解决问题，其他的等完事再说。
小王赶忙拿出个电话号码，“我联系了一次客户，他说不要任何赔偿就要东西。那是他哥哥从东北邮寄过来的家乡特产，有特别的意义。”
东北？那不就是自己的家乡？顾盼怔了一下，随即让小王往花山市分公司打电话，直接找顾爸爸，按照她的吩咐去说。
她则给客户打电话了解情况并好言安慰，可对方的态度非常恶劣，扬言要找记者，还要上网发帖等等。能听出来，对方想要把事情搞大，难怪小王找不到经理就给顾盼打电话。如果事情闹大，造成不好的影响，公司的名誉会受影响。尤其是速达这样的新公司，在客户中良好的声誉比什么都重要！
顾盼承诺客户，二十四小时之内肯定会找到丢失的包裹，不会耽误他们家过年。对方听见这话，又听见顾盼从头到尾都低声下气的道歉这才答应。
“顾总，我接到客户投诉之后已经打了不少电话，并没有找到丢失的包裹。过年这阵子单子特别多，可发生这种事情还是头一次。其实包裹里面并不是什么特别的东西，都是东北的野生蘑菇、木耳，还有家里自己晾晒的干菜，老年人包的粘豆包。我按照合同的规定，提出要三倍赔偿，可客户并不同意还大发雷霆......”
“你是土生土长的上海人？”顾盼打断他的话问着。
他迟疑了一下点点头，觉得这个问题跟解决目前的危机没有关系。
第三百一十五章 解决
顾盼猜到小王是土生土长的上海人，他对于东北人火爆的急脾气不能理解，更是找不到有效的沟通方式。
“我是土生土长的东北人，了解东北人的性格特点。她们说话语速快，急脾气，重感情尤其讲究亲情。他在跟你谈情，你却一味讲赔偿，你们怎么能达成一致？”
小王听了恍然大悟，“顾总说得有道理，他越激动语速越快，我听不懂就让他慢点再说一遍，他就更生气。我感觉到他生气，就赶忙提可以赔偿，他竟然开始骂人还说咱们公司早晚关门之类的话。”
“家乡的味道金钱买不着，尤其是亲人亲手做的粘豆包，满满的亲情。”顾盼有感而发，遥想上辈子在外地念书，每次从家里离开都要带几个大罐头瓶子。里面装着黄豆酱、咸菜，都是顾妈妈亲手做的，够顾盼吃上两三个月。
那时候家里条件不好，带着这些东西就省去买菜了。如今顾盼不再为了钱勒紧裤腰带，也不用千里迢迢背着沉甸甸的大罐子，可那种感觉和味道却让她想念。
她让小王查一下这个客户的收货地址，打算亲自上门一趟。
三个小时之后，顾盼拎着东西找到客户家。上海老城区都是些老弄堂，车子根本就开不进去，顾盼和张立峰七拐八拐才找到地址。
一栋普通的居民楼，外表破旧却挺干净。沿着又窄又陡的楼梯爬上六楼，顾盼有些气喘吁吁，拎着东西的张立峰倒是健步如飞。
礼貌的敲门，很快就有人来开，是个精神矍铄的老头。他的头发全白，腰板挺得溜直，眼神像猎鹰一般犀利。他的嘴紧抿着，眉毛根根倒长，浑身上下透着一股子威严。
顾盼显然没想到这样的居民楼里住着这样的老人，张立峰的后背一紧，从这位老人身上感受到了首长的气息。
“你们是谁？我就是个糟老头子，不能帮你们任何事，送礼就请回吧！”老头瞥见张立峰手里的拎着东西，撂下脸厉声说着，随即就要关门。
顾盼赶忙说出自己的身份，还说自己是来登门道歉的。
“李老先生，我知道您在意的不是丢失物品的价值，而是在意物品代表的意义。带有家乡味道的山货，亲人亲手包的粘豆包，这些是多少金钱都无法弥补的。今天，我代表速达快运特意登门致歉，我们正在全力追查包裹的下落，争取在最短的时间内找到包裹。”
听见这话老头的脸色缓和了许多，他让顾盼两个人进来。
进到房间里，顾盼环视了一圈，看见室内的装饰非常简单，家用电器也只有一台旧电视和一台小冰箱。黑色的皮沙发上面盖着蓝底白花的布，露出部分的皮质明显开裂了，显然是用了好多年。
老头请顾盼二人坐下，打量了顾盼几眼问着：“你就是几个小时之前打电话过来的那个顾总？挺年轻，大学毕业了吗？”
“李老先生，我今年才大一。”顾盼笑着回着，“我再次对包裹的事情表示歉意，希望您不要动怒。我也是东北人，家住花山市。”
“花山？那是个好地方，我小的时候跟妈妈去那里走过亲戚。那时候是冬天，正好街上有卖糖葫芦的，妈妈给我买了一串。到了上海我就没再吃过，后来回了几次东北，可惜上了年纪牙齿和胃都不好，只能看不能吃了，那味道让我至今都非常想念。”提及家乡，老头子的话开始多起来。
俗话说得好，老乡见老乡两眼泪汪汪。尤其是久离故土的人，听见乡音就会心潮起伏。
顾盼安静的听着，偶尔说上一两句。很多时候都是李老头在说，人上了年纪话就多，尤其是遇见能谈得来的人的时候。
“不好意思，我这个老头子自己一个人住，可算有个能说话的人就揪住不放了。”李老头突然发现从他们进屋到现在已经快一个小时了，而自己一直在絮絮叨叨说个没完。
顾盼笑了，“没关系，反正事情没解决完我也不能回去。”
“孩子，你从花山市来的？大过年的，给人家打工也不至于这样拼。这事也不是你的错，只是我脾气有些急，那些东西对我而言实在是很珍贵。”
“我明白，也能理解。”顾盼回着，“我特意给您带来了一些家乡的特产，不是什么好玩意儿，跟您老家邮寄过来的更是不能比。不过是我的一片心意，希望您能过个愉快的春节。”
张立峰把口袋打开，拿出里面的东西。这是顾盼让顾爸爸用飞机托运过来的，顾妈妈亲手做的辣椒酱，腌制的一些小咸菜，还有几斤粘豆包。这些粘豆包是顾盼三婶亲手做的，背到城里给顾妈妈送了过来。东西是不值钱，却都是有钱买不着的物件。
李老爷子打开辣椒酱，闻了闻味道，“好香！这才是正宗辣椒酱的香气，超市里卖的那些根本不能吃。上海人喜欢酸甜口的东西，却不知道这辣味才能打开味蕾。这粘豆包是粘高粱米做的吧？”
“里面还掺了粘大米，吃起来口感更黏稠更Q弹。”
“难为你这样用心。”李老爷子反倒有些不好意思起来，“这样一对比，显得我这个老头子太得理不让人了。唉，算了，包裹能找就找，找不到也没办法。赔偿就不用了，不是钱的事。”
“那太谢谢您了！我们公司是刚刚成立不到半年的新公司，客户的好评至关重要。现在竞争这么激烈，我们不想失去任何一位客户。我们肯定会尽全力找到包裹，希望您不要对我们的服务失望，下次会再次使用我们的快递。”事情能这样解决很圆满，顾盼非常高兴。
李老爷子笑了，“小姑娘，你们老板倒是很大胆，敢用你一个大一的学生做总经理。不是不得不承认，他是慧眼识珠非常有眼光。”
“谢谢您的夸奖，我很惭愧。”
额，李老爷子听见这话一怔，随即反应过来，“小姑娘，你就是速达快递的老板吧！真是有魄力，这么小的年纪就做出这么大的事业来。长江后浪推前浪，我真是不服老都不行。你叫什么名字？”
“顾盼。”
“古言有：手如柔荑，肤如凝脂，领如蝤蛴，齿如瓠犀，螓首蛾眉，巧笑倩兮!美目盼兮!现代又有顾盼生辉一词。好名字！”李老爷子竟是出口成章。
第三百一十六章 回程
李老爷子听说顾盼竟然是快递公司的老板，对顾盼越发多了几分好感。他问及顾盼的名字，点头说：“以后来上海遇见什么难事尽管说，我这个老头是没什么能耐，却还认识几个朋友，能帮上一些忙。”
顾盼闻听急忙表示感谢，她觉得面前的小老头不简单，不管是言谈举止还是气场，都不是普通人能拥有的。
这时，顾盼接到了小王的电话，说是包裹有消息了。投放员看错了地址，分公司扫码的人也没留意，等送到千里之外这才发觉错了。眼下各地的分公司陆续放假，那个包裹就在松山市下属的一个小镇上的快递投放点。
“那里还有咱们的员工在工作吗？”顾盼询问着，听见里面的回答命令着，“好！让他把包裹送到市里，给他三倍的加班费。同时联系松山市分公司的经理，如果三个小时内他没办法到达公司接管包裹，他就写辞职信吧。联系上分公司的经理，让他启动应急预案，走航空速递用最快的速度把包裹发过来。如果有差错，你要第一时间通知我。另外，把所有在这次事件中涉及到的员工名字都给我记下来，包括任何级别的领导。”说完挂断了电话。
“要是那个分公司的经理过年走亲戚去了，你的应急预案谁去启动？”李老头在旁边听得清楚，不由得问道。
顾盼笑了，“王经理是松山本地人，他妻子是临市人，即便是去老丈母娘家在三个小时之内也会赶回去。我想，除非是他真想辞职，不然应该能及时赶到。”
“做事细致，心思缜密，处理事情果断，赏罚分明。可惜......”李老头子毫不吝啬的赞扬着，“可惜你选择经商，从军或是从政，对于你来说会发展的很好。”
“我是上辈子穷怕了，只想多赚些钱。”顾盼笑着回答，她说的上辈子不是夸张的说法，只是旁人都以为她在自嘲。
很快，小王那边又打了电话过来，说是联系上松山市分公司的经理了，事情很快就会被解决。
“李老先生，请你耐心等待，不出十二个小时包裹就会到您手上。我保证！”顾盼再次说着。
“好了，小姑娘。包裹真得不重要了，你可以放心回东北过年。这个时代真是变了，我跟不上潮流，也跟不上你们年轻人的思维，我该养老了。”李老爷子叹口气，神情有些落寞，“我累了，你们回去吧。”
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