对比领导旷日积晷的工作议题和重大决策,实习生就像盘中的曲奇饼干,正餐后的边角料罢了,很快就被别的话题盖过去。
Perla问她:“没有出差错吧?”
“没有。”
覃惟承平日久,来到新地方不适应也是正常的。
有个男同事进来找Tina,被告知去开会了,Perla拍拍覃惟的肩膀,“来玩个热身的小游戏,一句话证明你是公司的最底层。”
“怎么玩?”
Perla打了个样:“问:‘大家人呢?’、答:‘他们都去开会了。’”
覃惟懂了:“‘那个谁,你叫什么名字?’”
“很好,上班就是要保持轻松状态,开心点。”
玩笑结束,Perla整理了一沓学习资料,拿给她:“Tina让我来给你安排学习,员工手册,企业介绍,产品书。”
覃惟看产品书厚厚一摞在桌子上,她可能要在这重新修个大学专业了。
Perla看她呆呆的表情乐了,“这只是一半,这个品牌的系列超级多,而集团旗下有十几个品牌,你都要了解。包括颜色材质,设计师,来自哪一季的秀场等等;奢侈品销售的核心就是讲故事。”
第一篇:Story-telling
封面上赫然写着这么一组英文词汇。
覃惟想打退堂鼓了,这对她一个内向的人来说太难了。
“要想人前显贵,必要人后受罪。”Perla说,又怕把这个小朋友吓走了,“但也别害怕,我们都会帮你的。”
覃惟沉浸式学习了一上午,同事进来看见她埋头苦读,跟她打招呼,随便聊了几句,缓解了不少刚入职的忐忑。
午后,Perla站位结束来找她聊天,“Tina说晚上给你搞个迎新聚餐,你有喜欢的餐厅吗?”
“我都可以的。”
“哎,你不要这么随便嘛,请大胆表现自己的个性。”
覃惟合上笔记本,问她:“你对做销冠很有执念吗?”
“是。我对升职什么的完全没有兴趣,只喜欢卖货,赚钱。”Perla侃侃而谈:“Tina是我的偶像,她业务能力超级强。但是现在想转型做management很困难,业绩好不代表领导认可她的管理能力。”
Perla从这件事上吸取到了教训,任何事都要早做打算,尤其职业规划。
覃惟若有所思,到底是专心做销售好,还是转管理好呢?
还有,她在这上班一段时间,也会在中文里夹杂英文单词来表达吗?
Perla:“所以我建议你最好制定一个阶段目标,入职三个月后人资那边就会找你谈升职计划了。”
当然,前提是三个月后覃惟还在。零售部实习生的离职率一向是最高的。
覃惟又问:“所以,零售岗也可以转去别的部门?”
“前提是有人要你。你有想去的部门吗?”
“目前还没有。但你的建议我听进去了。”覃惟跟她碰碰拳:“姐妹,我祝你早日成功,赚大钱!”
“赚什么大钱。我们这儿基本是‘工作赚钱工作花,一分别想拿回家’,工资不够我造的呢。”
“怎么啦?”
Perla展示给她看,手指、手腕,脖子,全是珠宝首饰。这的确要花很多钱,覃惟笑说:“你怎么控制不住呢?”
“公司狡诈,内购会多到买不完,根本买不完!”Perla做出欲哭无泪的表情,“超级便宜的。”
覃惟没有戴饰品的习惯,因为洗澡的时候还要摘掉,她觉得太麻烦。但是回想刚刚见到的同事和领导,好像每个人身上都有点时尚单品。
这难道是这个行业必备的时尚感?
还是职场人的自觉?
覃惟反观自身,形象太不专业了,问:“那你觉得我适合戴什么呢?”
Perla上下打量她一眼,品评道:“这要看你预算。如果预算有限,我建议你第一个入的单品是手表。”
“为什么?”
“新人入职场开始时没有那么专业。手表提升职业气质,至少给客人的感觉是专业干练的,符合品牌调性嘛。也能让你更有时间观念,值得别人信赖。”
覃惟觉得Perla说得很有道理,她有块iWatch,偏学生气,她把运动手表取下来放包里,考虑换一块时装腕表。
“你真的好听劝!”Perla忍不住竖起大拇指。
Perla带覃惟去商场的员工食堂,熟悉路线,在扶梯上覃惟就打开品牌官网看手表了,每一款都非常好看,但也超级贵。
Perla:“你看的热门款内购会基本买不到,原价买又太贵了。”给她发了一份PDF文件,当季内购产品清单。
覃惟打开,看到表格末尾的折扣都惊呆了,竟然低到三折。
“该省省该花花,性价比还是要讲的。”Perla耸耸肩,“文件不要传给别人哦,这是我自己从内网截下来的。”
覃惟看得眼花缭乱,她想,奢侈品真的太可怕了。明明分毛未挣,此刻她却产生了令人发指的购物欲望,什么都想买。
“这算薅公司的羊毛,还是公司割我们的韭菜?”覃惟真诚发问。
Perla说:“当然是割韭菜啊,论心眼谁玩儿得过资本家。”
覃惟猛点头,表示赞同,“是的。太可怕了。”
她们下了扶梯去另一条,转身的时候看见Enzo就站在她们身后。但是Enzo没有搭理她们,而是走入二楼的一家店。
Perla闭嘴了几秒,寻找覃惟的认同:“我就说吧,他从来没用正眼瞧过别人。”
覃惟将碎发拨到耳后,问:“他为什么去竞品家?”
Perla倒抽一口气,“我以为你会问,上班第一天说公司坏话会不会被开除。”
“会吗?”
“不知道,你的问题有点密。”
第10章
覃惟站在扶梯上一直向上,看到周珏站在店内,只有一个背影,距离越来越远,也越来越渺小。
但她仍觉得他是一座高不可攀的冰山,于是她转头不看。
周珏每月巡店之余都会在商场转转,顺便做神访,感受一下竞品品牌的销售流程和活动氛围。
他点名要的热门款门店肯定没有货,但是销售并没有干瞪着眼等客人自行离开。
目光迅速上下扫视着,提炼重点信息:男客人,自己来的,品味不俗。
于是给他推荐店内的高级成衣和配饰,因为提成比例最高。反而最热门经典的包,佣金只有几块。所以客人问的话,销售也不太有热情卖。
奢侈品销售圈子里有一套自己的法则,遇见男客人来要推单值高的,要是男客人带着女伴来,更要推贵的,无论是情人还是老婆,他必须要为面子买单。
周珏知道她在想什么,倒不介意为此买单。
他选了一套餐具,销售看他做决定爽快,又趁热打铁推了卖不出去的联名卫衣。周珏心中发笑,丑的单品他见过不少,丑到一定极致的倒是少见,说一起包起来。
周珏刷了卡,加了销售微信,让把东西分别寄到两个地址,最后销售笑逐颜开地把他送出门,最喜欢他这样的客人了。
*
覃惟经历一周适应期,每天下班前接受Tina的测验,学习强度堪比考试周,终于熬到周五。
陈瑾发微信告诉她雇主这周末出差,不需要她去做饭了。
覃惟心里暗暗高兴,和朋友商量一番当即买了晚上的高铁票去沈阳看东哥。
东哥和她爸爸长得很像,都是高个子,性格也大大咧咧,一家人性格都很热情,半夜十二点,东哥的妈妈还给她们做了一大桌的菜,把自己的房间收拾出来给她们住,夫妻俩穿上外套出门。
覃惟被这份热情震惊,“你爸妈把主卧让我们,他们住哪啊?”
东哥说:“他们去我二姨家,别管了,快点上床开会。”说着就把洗漱完的覃惟往屋子里推。
这周末是覃惟的生日,问她想怎么过。
覃惟真没有想法,出来上学这几年逐渐淡化了仪式感,和朋友随便吃顿饭就行。东哥拍拍胸脯,“那包在我身上。”
“别跟你爸妈说啊。”覃惟还是很怕麻烦别人的。
“放心,不会。”
四个人好久没见,明明每天在群里聊天,可是凑在一起还是有说不完的话。
隔天下午,东哥开着她爸的二手车把三个人拉到洗浴中心。东北有历史悠久的洗浴文化,也是大家都喜欢去的地方。
洗浴中心装修得富丽堂皇,站在门口的礼宾也像模像样。
顾雯眼眸闪烁:“可以点男模吗?”
“你睁大眼,这不是白金汉。”
覃惟拿手机查询:“女的嫖|娼量刑标准。”
叶晓航将手牌递给她们,眼神暧昧道:“等会咱们坦诚相见。”
覃惟第一次见识公共浴室是刚来北京的那一年,雾气蒙蒙的公共浴室里,白花花一片,像饺子下锅。
覃惟裹着浴巾上档下遮,叶晓航也差不多是扭扭捏捏的反应,顾雯对她们翻白眼。南方人和北方人生活在一起的话,被同化的总是南方人,无论是口音还是生活习惯。
没过多久,覃惟就可以和室友一起光着在浴室里吃橙子了,被澡堂大妈颠来倒去搓|奶浴也面不改色。
覃惟躺在搓澡床上,膝盖被搓得溜光水滑,快能当镜子使,结束后去楼下吃了自助餐,烤肉、大虾,水果零食四人吃了个爽快,关键还很便宜。
覃惟觉得东北就该是自己的家。
她吃完饭有点想睡,刚躺下就被东哥拽起来,“蛋糕还没来呢!”
覃惟揉揉肚子,连连摇头:“吃不下了,真吃不下了。”
“吃两口意思意思。”东哥把覃惟抱住,叶晓航把蛋糕捧到桌上,上面插了23根蜡烛。
开始了开始了,顾雯打开小抄高声朗诵:“今天!我们欢聚在这里,是为了庆祝我们的好朋友,覃惟女士的生日!”
覃惟就知道这帮娘们儿没憋好屁,真想找个地缝钻,可惜东哥死死把她摁在座椅里。
“她可爱!”
“优秀!”
“勇敢!”
食客看着她们胡闹,哄堂大笑。
覃惟:“……”
“让我们举杯,共祝她未来的人生光明、灿烂,伟大!”
覃惟终于结束社死,对蜡烛虔诚许愿,东哥问她许的什么,覃惟说:“当然是希望我们四个人永远都在一起。”
“那必须滴。”
“即使距离远了,但还会心连心的。”
叶晓航手在包里摸来摸去,从上高铁的时候覃惟就发现了,这会儿确定她肯定藏了什么。
很快答案揭晓。
“惟惟,给你的生日礼物。”
竟然是一块Rossi的女士腕表,覃惟吃惊得头皮发麻,实在不敢相信,“你在网上买的广东货?”
“放屁,专柜买的。”
“那你中彩票了,还是不准备过了?”覃惟清楚,叶晓航家的经济条件并没有那么好,她妈妈为培养她吃了很多苦。就算她有心装阔也无力啊。
叶晓航说:“我们仨凑钱买的,你上班应该需要有品质的手表。”
“你们怎么知道我想要?”
“小航偷偷看了你的收藏夹。”顾雯说。
“可是这太贵了啊。”她们都还是刚出社会的学生。
“其实是我们从年初就开始攒钱了,就想在你过生日的时候给你买最好的礼物。”叶晓航坦白。
谁都知道年初的时候在覃惟的身上发生了什么事,她结束了六年的初恋,从青葱少年长成大人,漫长的时间经历了很多事,覃惟都以为自己人生的一切都会有对方的参与。
好朋友为自己的虚荣心买单,覃惟觉得自己罪该万死,她不该有虚荣心。
叶晓航却说:“因为惟惟想要,所以惟惟就会得到。”
无论有没有男朋友,好朋友会一直在她身边。
覃惟的妈妈打视频过来,母女两人聊了一会儿,叶晓航学覃惟妈妈的口吻喊她:“宝宝~”
东哥吐槽她:“你也太妈宝了。”
“怎么了,我永远是妈咪宝贝。”覃惟挺骄傲,“我还听见叔叔一直喊你儿子,你家里重男轻女么?”
“你见过哪个东北人家重男轻女的,这是一种浓烈的爱意好吧?”
“哦,儿子儿子!”
“宝宝宝宝宝!”
“小航,你妈妈喊你什么?”
“就叶晓航啊。”
“宝贝小航!”
“太恶心了吧。”
*
覃惟一周后再次收到昂贵的礼物。
雇主家的岛台上放着一个购物袋,上面有一张纸条,说是送给她的,叫她离开的时候拿走。
覃惟不知道能不能收,也不知道这算不算私人物品,但是害怕再次丢工作,只能先拿走。回头问陈瑾,对方说让她放心收,雇主虽然脾气古怪却是个大方的人。
一件衣服对他来说不算什么。
覃惟回家打开,发现是一件卫衣。因为是一线奢牌、且售价在五位数,晓说群幺儿武宜丝仪四幺二。广播剧小说漫画都有哦所以她没有办法评价这件衣服是好看还是难看,只能说,自己果然不懂有钱人的审美。
她将近一米七的个子,穿上去都像颗马铃薯,还是发了芽的那种。
覃惟把衣服挂进衣柜里,无论如何,收到礼物都是令人开心的事。
她在步入23岁的时候被身边的人爱着,也尝到虚荣心得到满足的滋味。
好朋友三个人攒了半年钱托举她的欲望,于有钱人来说,不过是随手送给小时工的一个小物品。
覃惟感觉到了这巨大的落差,她发誓要好好赚钱,自己满足自己的欲望。
*
上班两周,覃惟的店务已经学习得很顺手了,产品书也啃得七七八八,算是入门快的了。
这天却被Tina骂得狗血淋头。
Tina说入职以后不会再对她和善,不是假的,她对覃惟的要求很高。
症结和痛点都是覃惟的老问题——她面对陌生人时太内向了。
这对工作来说,简直是致命伤。
Tina给她整理了一本讲义,从客人进门招呼,到关系破冰,寻找最好的时机,还有在与客人沟通的过程中产生的各类问题。
让她去北京各商场逛,观察竞品的销售流程,写分析报告。回来安排各个销售风格的同事陪她演练。
这对覃惟来说,是最难的。
在销售培训课程里叫Role-play,类似角色扮演。覃惟可能这辈子刀横在脖子上都考不了戏剧学院,因为她当着这么多人的面无法表演,也拉不下脸面。
她表现得不好,Tina就直接冷脸,当着众人的面吓唬她,“我在教你怎么做,你在敷衍我吗?”
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