当然,新客户来了务必要说:“我找 XXX。”才能判定客户由该销售约访。最终的判定说到底还是靠一张嘴,没有十足有力的判定依据。因而老油条自然充分掌握各类完成任务的“奇淫技巧”。
不过天下没有免费的午餐,对于销售员的最终考核,除了成交套数,还有对于转化率的考量,即成交数量/接待数量。
“大家报一下明天约访都能来几组。”邵涌开始统计,其实这更是一种变相的竞争激励。
杜梅毫无斗志:“一个。”
“太少。”
“保一争二。”
周末正常自然来访的新客户已经够多了,本来就已经忙不过来,不知道她非要这个约访有什么意义。
所有人都不知道搞这个幺蛾子干嘛,心底更添一份烦躁。
“接着报。”邵涌自然是响应顶头上司老崔的旨意,继续盘问其他人。
后来每个人都统一口径,“保一争二。”只有戚欢说 4 组。
覃玥玥一组都没有,为了不那么尴尬,全无底气地报了个 1。不过她的脸藏不住心事。
最终销售经理邵涌拍板:除了戚欢和覃玥玥,所有人任务都是每天 2 组约访。
“明天完不成的,后天停岗半天。”崔利荟早已灵魂归位,环顾四周,她又充满信心地给予“鼓励”,“停岗的继续约,当天的新客户留给完成任务的人接。”
下班时,无一幸免,所有人灰头土脸。
今天不打算折返回来加班了,覃玥玥呆立在站台等车。
“上车。”熟悉的车窗打开,尹翰叫她。熟悉的场景,熟悉的面孔。
上车,坐在副驾驶。无话。
尹翰也不看她,只是沉默地向前开。
天黑得越来越沉,路边可见的行人越来越稀少……
山边有烟雾,远方乌云蔽月。车停下了。
“你还好吧?”客气试探地问。
“已经好了。”她还是一如既往,喜欢别人抛出问题,自己老实作答。一如既往,每次单独与他在车上,她的声音都不觉间弱了许多。
“早该和你好好说说话了。”话虽如此,他却依然没敢看她,或许愧疚使他失去一往无前的勇气。
“别说了尹翰,我都懂。是我不好,我不该那样对一个最关心我的人。”
本以为会是横眉冷对的控诉,甚至尖酸刻薄的冷嘲热讽,他都做好了准备。“不是你的错,怪我没对你说清楚。”他心也软了,转头过去,望见的却是一张充满想念的、女人的脸。
那张脸上惯有的孩子气,恍惚间弥散到九霄云外,“说出来真怕你笑话,最近我连家都不敢回……”她不再看他,眼神只是随着低垂的脸,瞥向别处。
“怎么呢?”痴痴追问。她身后的玻璃又被满满的水汽依附。
“每天回到家里都很难熬,总是想起……”他爱看她脆弱的神色,甚至爱看她伤心地样子,如此更能激发他男性的保护欲望。
“想起什么?”他要风度,语气保持温柔,却难掩热烈。他知道答案,但更急于看到她亲自道出他想要的答案。
姑娘没做声,看来她缺乏勇气。尹翰双手按在她肩上,给她勇气。
只眼见她花瓣一般柔软的嘴唇微启,“我总是控制不住去想,如果那天晚上,我起来给你开门就好了。哪怕以后你再也不找我了,哪怕我被调走,只要想起你曾经对我那么好,我也会永远感谢你的……”泪光点点,为他所伤的女孩却炽热地迎合、触碰他的目光,前所未有的热烈。
再也不会横生枝节了,此时他们彼此心头坦荡了。“我怎么会让你被调走?我在你别担心。”他怜惜地使那张脆弱的脸离自己的嘴唇越来越近。
她的脸几乎可以感受到年轻男人温热的鼻息,或许还是羞怯,暗藏的泪光还未消解,她侧过脸颊,含情脉脉地躲闪,“不瞒你说,昨天我还梦见你了,尹翰ᴶˢᴳ。”她坐正了身体,故作轻松,甜蜜地叫他的名字。
“梦见什么了?”他要去触碰修长莹润的手。
那手婉如灵动滑嫩的白鱼,乘隙抽离。覃玥玥释怀地长舒了一口气,双手擦干并没流出的泪珠,娇嗔道:“梦见狠狠地揍你了。”
送她回家路上,他想到今天开会时她满脸的纠结,便问起明天约访的事。
覃玥玥别过头去,暗想着你终于来问我了,免得我待会主动提了。便如实说了,尹翰叫她不用担心。
夜里,老六的朋友细脸打来电话,说是确定好了明天来看房。覃玥玥大喜,一再叮嘱细脸明天来就说自己是第一次来,找覃玥玥就行,对方欣然同意。
心总算可以放回肚子里,明天的约访有着落了。
随即,一条好友申请弹出,申请理由:“明天看房”。
来源:对方通过微信名片添加。
对方昵称,“花开富贵”。
覃玥玥会心一笑。
周六,躲不过焦头烂额,兵荒马乱,上午过去,轮位表已经接满了 2 轮,每个人应接不暇。覃玥玥腿都开始都酸涨了。
青菜香菇包子被咬破了大半边脸,漏出一截香干,蹲在前台的角落里凄凄地变冷、变硬。
已过午时,细脸还没到。戚欢昨天报了 4 组约访,一组也无着落。覃玥玥与戚欢苦守在话机旁,盼着能有问路的进线电话响起。
老崔又开始在群里疯狂制造焦虑,反复强调(要挟)着不达标明天不给接客户。
同没达标的孟海在判客岗四周,像动画里的无脸男似的左右游荡。
进来个木讷斯文的中年男子,判客岗的魏新和延腾家的小志迎上前去问候:“先生您好,请问您是第一次来看房吗?”
“是的我找那个……”实在想不起,他开始翻看手机。
不等他找到销售姓名,孟海甩开大长腿一个健步迎上去:“啊王先生!我在这等你好长时间了,怎么今天堵车了吗?”说着就搭着斯文王先生的肩膀要带走了。
“王先生”支支吾吾,目瞪口呆,木然回答:“有一段修地铁,不好开……”
小志一脸懵,看孟海热情地把“王先生”越带越远。
魏新紧绷笑意,低头记录:孟海 约访 1 组。
“王先生”小声道:“兄弟,你怕是认错了,我姓吴,我找崔利荟看房。”
“没关系,崔经理让我接待你。”行云流水,老崔自己都不知道这个安排。
一刻不得闲,尹翰送走客户,打老远就听见进线电话后,戚欢对着空气发出甜细的怒音,“朋友们都看见吗?北方人就是野蛮!”
涉及到客户,覃玥玥当仁不让,贴脸直怼:“你不是销冠吗?偏和我较什么劲?!没有客户你叭叭的报什么 4 组?”
戚欢对覃玥玥日常的彩虹屁习以为常,刚刚被她怼得猝不及防。
她是如此悲愤,好想给不开眼的新人“方位与数字”教导,但她可是美甲花样最时尚的“分销公司区域负责人太太”!
她是如此无语,但也只能无语。
很快她重振旗鼓,宛如韩剧的抓马女主,吹气瞪眼,她想她至少保全了气势与时尚。
是的,她是懂时尚的。
覃玥玥却多年不看韩剧了,只是以为她气疯了,在学母鸡叫,还是刚下蛋的母鸡,煲汤都嫌油多那种。
尹翰拿起手机,催问。
尹翰:你安排的人呢?几点到?
花开富贵:周末伙计们太忙了,可能要迟些
尹翰:尽快。叫他进门找覃玥玥。
花开富贵:老板,要不我替他来吧。
尹翰:不行,你本人不能再出现这个售楼处。
➱第15章 演员的自我修养(上)
“最后一首歌《她会魔法吧》,唱完下播,好好工作。当歌声响起的时候就是各位哥哥清币清仓库的时候啦!”
一曲唱罢,“今天的直播就到这里,下午有个总裁的会面,晚上我们再聚朋友们!”主播花开富贵准备下播。
手机屏幕是抖音的前置自拍直播界面,一张熟悉却陌生的脸孔,工具使用女神学姐妆,ID 名称:地产女王你花姐。
当她得知“伙计们”去其他楼盘假装看房结束后,没有按照安排去建东售楼处,而是直接回家吃饭,准备跳广场舞,她并不懊恼。
因为强者遇事,不会只有情绪,强者会解决问题。“你花姐”自然是强者,他们不行,自有我在。
尹销售对她说,她不能再去建东售楼处客串,在她看来,问题不大。只消好好打扮打扮,就不会被认出来,作为女人,她对打扮可是极有自信。
世道变了,从去年的夏天开始就变了。
过去开发商是真卖不出去房子,开盘报名人数寥寥,为了制造抢手的氛围,邀请他们去伪装购房者,营造火爆氛围,给真正的购房者制造紧张情绪。
现如今所有人都真的去抢房,花开富贵自然也机会寥寥。现在更多的是接个别的“小单”,比如建东的“尹总裁”指派的这类。
好演员是水,可以被塑造成各种形状,作各种用途。
何谓形状?
我可以是被媳妇气得自己搬出来,独自全款买房买清净的婆婆,也可以是白手起家、奋斗致富后老公出轨,奋起再直追,全款买新房的风雨大女主。这两种是她演得最自然的角色。看见没?都是全款,“你花姐”自然要“花开富贵”。
但钱有两面,线有两端,有利就会有弊,你也可以说,花姐,由于个人魅力太盛,戏路窄了。
何谓水客的用途?大致三种。
一、楼盘交认筹金、开盘时可以营造楼盘火热的氛围(上文已说明,这种现在用得少了)。
二、销售恶意竞争时,可以用来浪费对手接待真实客户的机会。
三、销售完不成“约访”任务时,可以替他们完成“约访”任务。
但你不是专业人士,一定没想过,第一种用途,往往是许多水客一起倾情出演,属于群戏。
而后两种,是与销售一对一撘戏。因而现在可以说,新的时代,赋予了对于演技更高的要求。
细分的话,恶意竞争的“充水”,也就是第二种,对于演技要求最高。
因为接待自己的销售属于“受害者”,接待自己这种并不真想买房子、却装作很有诚意的客户,浪费了时间和精力。
更重要的是,对于正常自然来访的客户,销售都是采取轮岗接待制度。
也就是说,接了她这个假货,就浪费了人家本轮接待真实购房者的机会。
站在“你花姐”的立场,这种最是煎熬。
你要时刻警醒自己的演技露出破腚(破绽),防止被受害的销售发现并揭穿,那个场面确实有些社死,至今她还未曾经历。
而对于不那么敏锐的销售,眼看对方真诚地浪费唾沫星子和感情,你要面临良心的折磨。
生活里的女主角往往是善良的,但真正的强者无不深谙弱肉强食、适者生存之道。想到这里,花开富贵充分自洽了。
答案只有一个,她既是讨人怜爱的女主,又是真正的强者。
今天很好,是第三种情况,“你花姐”心情轻松。
虽然“尹总裁”推荐她去找“覃玥玥”,对方没有同意好友申请。但是她对“尹总裁”的安排放心,也对自己的化妆术放心。
毕竟刚才直播间“心如止水”为她刷了小飞机,还赞她“美得认不出来了”。
“不要试图去填满生命的空白,因为,音乐就来自那空白深处~ --泰戈尔”
“你花姐”深以为然,当她骑上贴纸失去粘性与颜色的旧电瓶车,穿着酷炫贴身的黑色皮夹克与紧身皮裤套装时,耳机里的歌声传来。
她喜欢这套新皮肤。
“她,会魔法吧
让我无法自拔,不懂得悬崖勒马
让我体会吧,这爱恨的落差
爱是绚烂的烟火,遗憾是一现昙花
云儿飘啊飘啊,船儿也摇啊摇啊
请带我去远方,再看看她的笑吧!”
呵,这热辣的情歌,定是写给如我这般女子的,兴许作者是我的暗恋者也保不齐。花开富贵向来自信。魅力女人,浪漫生活。
看不到墨镜下那双摄人心魄的美眸,只有一丝优雅的微笑浮现在她嘴角。她,一朵傲然绽放的高岭之花,富贵红玫瑰。
风儿拂过她花香扑鼻的发,机智女人灵机一动,解下丝巾高高扎起,今天的波西米亚风情,既新颖又体现了个性。与上次的造型差异很大,今天尹总裁大可放心了。
久等了,我的高冷霸总,尹总裁,我来了。
“您好,请问您是第一次来看房吗?”门口的小伙子显然对于美学有一定见地,我在他们眼中解读到了叹为观止,今天的波西米亚朋克造型定然是成功的。演员嘛,气质装扮不落俗套。
我优雅点头,“正是,我找你们这的小谭。”看见小伙低头记录:覃玥玥 约访 1 组 。
“覃玥玥,有客户找你!”他们回头喊了一句。
我便知晓ᴶˢᴳ,此番任务已经初步达成。
你不得不承认,富贵逼人的时候,你的气场是挡不住的。我刚说完,谭销售就跑过来接待我。
可生活本就是戏剧,居然这个女销售是眼熟的,我确信我们在哪交谈过。
“阿姨你好~我就是小覃,您是在哪知道我的?”妹子一脸惊喜,只是情商太低。但沉稳端庄如我,岂会介怀?
“朋友介绍我来的。”好演员不需要“演”,而是使自己化为角色本身。当然,高大周正的尹总裁于我,确实是挚爱的朋友。
“老客转介啊!”这个妹子显然不如尹总裁的老道,一脸兴奋地站在前台人多地方,说这种对买房无用的话做什么。
这个销售是我见过最负责的销售,话最多的销售。不管我打断提问什么,她都要事无巨细回答,再回到原来的话题去。
突然我看见前些天接待我的女销售,好像是姓“七”,还是什么。七小姐坐在电话后面,她是“二类”情况,虽说我今日美出新的风情,难以辨认,但是稳妥起见,我还是避开为妙。
好在,远处有尹总裁凝望着我,也许情深往往不自知吧,我浅笑嫣然。
美好犹如镜花水月,总不长久。这个糊涂的谭销售嗓门越来越大,一再引我到七小姐处去,像在炫耀似的。服了,你不晓得自己在干什么吗?我不得不背过身。
我刚要开口说要去卫生间,谭销售却抢先一步,说给我个惊喜。
我再完美,可是搭戏的太拉跨,戏也不成啊!情势已经朝失控方向发展。
“戚姐,我激光笔没电了,麻烦借你的用下呗。”
电话后的七小姐抬起头,短暂狐疑之后是震惊,那一刻,我知道我闯祸了。
➱第16章 演员的自我修养(下)
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