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覃惟下意识去识别客人的身份职业，但这次她判断不出来，微笑着跟对方打招呼：“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”
“看看。”他只说了这两个字。
大部分客人进来第一句开场白，都会是这句，覃惟没有急于开口说话，不然会给刚进门的客人压力。
但是这人逛了一圈，都没怎么搭理人，覃惟只好尴尬地往后退了一些，静由他看。
他站那思考了几秒，无视“请勿触碰”告示牌，直接坐在一张价值四十万的沙发上，还毫不爱惜地用屁股颠了颠，试坐垫的软硬度。
这沙发国内有两张，一张在这个展馆里，另一张在上海。
覃惟吓得到抽凉气，想叫他挪开自己的屁股！
这沙发这么贵，给坐坏了怎么办？你会赔吗?但莽撞开口又会激怒客人，她紧张地搓手，开口道：“您好，您可以——”
“这就是今年在米兰展出的新品？”这人不客气地问覃惟，“怎么实物和图片差了点？”
“实物和照片的观感肯定是有所不同的，所以需要现场看样。”覃惟觉得自己有点矛盾，“但您可以先——”起来吗？
“看着还行吧，就是坐上去有点硬，能改软点儿么？”
“可以定制软硬度，但是设计师建议选强硬度，现在的程度是根据人体工程学设计的，太软也许导致支撑效果没有样品这么好。”覃惟说着话，微微弯腰，将旁边的价格牌对准客人的方向。
希望他能看到，再掂量自己的屁股配不配。
男人看到了，挑挑眉再看看她，意思是：我看到了，所以呢?
怎么样呢？我就是坐了啊。
覃惟无话可说，但这客人也只是跟她挑衅了一下，并未为难，很快就起来去看别的产品了，他又问了很多细节，比如设计，材质，让覃惟演示各种功能给他看，来来回回折腾到天黑。
覃惟觉得他是捣乱的，只问不答，神秘得很，就主动发问：“您主要是想了解什么呢？”
男人说：“不是你让我来的吗？”
“啊？”
“你就是Vivi？”他又问她，“在微信上跟我联系的？”
覃惟明白过来，你还真来啦。
第25章
他就是陆观雾？
太年轻了点, 也就二十五六岁的样子。
覃惟在心里打着腹稿，面上笑眯眯：“陆先生？”
“嗯。”陆观雾对她也不是很在意，甚至没有多少礼貌, 几乎是鼻音回答，就是北京人那股子懒懒散散的劲儿。
他又坐到了那张沙发上去, 翘着二郎腿，趾高气昂地发话：“我以为Rossi casa在中国混不下去了, 没想到还在，生命力挺顽强啊。”
覃惟心说我们怎么就混不下去了？
她另找一个话题开口, “看来您是真的好久没有来了，其实我们出了很多新品，设计都非常好。”
“嗯。”陆观雾没有反驳覃惟的话, “也就这个我能看上, 你们过去几年的设计都是什么玩意儿，抄来抄去的，还有那个low营销，再不变通就退出中国市场得了。”
覃惟还是第一次被客人当着面说品牌坏话，她简直不知道回答什么好了, 只能再想别的话题盖过去，于是问：“陆先生, 您是想购买一些时尚单品，还是家居用品，是准备放在什么场合的？”
陆观雾瞥了她轻蔑一笑，似乎看穿了她的打探, 却并不被带着走, 继续各说各的，“你不知道那事儿啊？”
“什么事？”覃惟皱了皱眉。
“你怎么能不知道呢?”
“……”
她第一次碰见这么莫名其妙的客人, 是想跟她聊八卦吗？可是覃惟并不擅长跟客人闲聊，她谈资有限，作为服务人员要严格把控聊天的尺度，维护形象，以免被人抓住小辫子。
陆观雾看她那紧绷的样儿，觉得她未免可笑，自己说什么了，她就吓成这样儿?他顽劣地笑了笑，“我还第一次见到奢牌的销售是你这样的。”
“我是什么样的？”她真的很不解。
“忒没趣儿了。”他吐槽她。
覃惟站得笔直地道：“陆先生，我在工作啊。”
“你的工作不是服务客人吗，客人不开心，你怎么成交？”
覃惟很有态度地道：“我用的是专业知识，为您服务的。”她不是谁的开心果和八卦搭子，但是后面这句真情实感的话，覃惟并没有说出来。
“你的专业知识很好吗？”陆观雾也真情实感地表示困惑，上下打量着她，“好像也没有吧？”
在微信上问了她半天的问题，都只给一半的回复，犹抱琵琶半遮面的，他就没有见过这么肉的人。
覃惟知道他的意思，因为自己没有发足够的资料给对方。但这是她做这份工作的策略，还没有见到客户本人就交底了，那她还怎么做生意？怎么把人约过来？
销售的本质是服务客人，但也不代表无条件服从客人。
看覃惟不接这茬了，陆观雾于是又就产品上的事跟覃惟谈了谈。他自身对奢侈品和设计的认知有点东西，问的问题很多时候都让覃惟难以招架。
这个接待过程，覃惟莫名感觉到压力，他的“不尊重”是一方面，另一方面他是进攻型客人。从来都是他问，覃惟回答，像是被老师训话，就非常被动了。
一个多小时过去了，覃惟对这个客人的基本资料没有任何掌握。需求，预算，乃至职业、身份。
对消费者的身份识别是很重要的一环，她在新人时期耗费了时间和精力，后来她把这一环牢牢记在心里，有的放矢地进行推荐。
这样不仅可以帮助客人做选择，因为很多客人一进门也都是十分茫然；也能加快自己的工作节奏。
他选了一堆的东西，写了满满当当一张纸，叫覃惟查价格，查材质。
覃惟有一瞬间的欣喜，以为是自己的救星，眼巴巴瞅着他，询问：“您今天下单吗？”
陆观雾挑挑眉，“我有说我要买吗？我就是来看看的啊。”
“……”
最后他不咸不淡地走了，对她摆手调笑道：“拜拜了，小美女。”
拜你个头。
覃惟的格局没有那么大，她在心里小小声吐槽，综合判断下来，她认为这个人是骗子，假货制造商。
种种迹象都印证了这一点，他在线上要了各种资料，线下过来还各种角度拍照片，了解设计，材质，工艺……产品数据，难道不就是回去做假货的吗?
覃惟有点懊恼，本来就挺寸的，还遇上这种人。
早就过了下班时间，她收拾东西去乘地铁。天已经完全黑了，她看了眼手机上的日期，已经被流放两个多月了，再有不到一个月就可以回到店里了。
这个季度也就要结束了，她没有机会再回到店里了，大概率会离开Rossi，于是下载一个招聘软件，开始看专业对口的工作。
“滴——”
一辆车停在路边，车窗降下来，陆观雾侧头对她笑笑：“你是要回家吗？要不要我送你？”
覃惟嘴角抽搐了一下，说：“不用，谢谢您陆先生。”
“真不要？你要去哪儿，这个点儿可不好打车啊。”
“真不用，谢谢。”
陆观雾的跑车扬长而去，覃惟盯着猩红的车屁股灯，心说假货制造商还挺有钱啊，开个阿斯顿马丁。
覃惟并不喜欢这种纨绔的男生，也不会被对方的糖衣炮弹迷惑，她前男友就是这样的类型，玩来玩去无非那一套。
本以为这件事就此告一段落，没有想到陆观雾隔了几天，又在微信上卷土重来，问些有的没的。
覃惟盯着手机发愣，这个人怎么回事啊？
她不想回复了，可是不回复又不礼貌，万一被投诉了，倒霉的还是自己。
可是等覃惟详细回答了对方的问题，再主动询问一句时，这人又消失了。
反反复复被客户折磨，又开不了单子，真的越来越崩溃。
*
今天陆思远约了几个朋友谈事，周珏应酬完，顺道过来看看覃惟。
没什么人的时候，她坐在自己的小工作间里，下巴抵着桌面，神情蔫耷耷的，好像什么也不想，什么也不干。
周珏这次怕吓着她，装作咳嗽了一声，覃惟条件反射般立即站了起来，低头弯腰，微微笑：“您好！”
一些列动作十分机械化。
“是我。”周珏走了进来。
“Enzo总。”覃惟呆呆地站在那，又微微侧身，似是在等待他视察工作。不过这也没什么好视察的，经由上次的教训，她把一应事务都做挺好了。
“你刚刚在发呆？”周珏走进她的小隔间，在椅子上坐了下来，“客户联系完了吗？”
“筛选过了。”她一五一十地回答，她这段时间一共联系了258个客人，看似有一点点成效，约了线下活动，但是都没有成交，只有一个去了店里Perla帮她接待，开了一万多块钱。
看来他那句“接待一百个客户，总有一个能帮助到你。”的言论并不成立。
“你看上去并不满意这个结果。”周珏看她的表情。
她该满意吗?
覃惟反正已经不对这里抱有什么希望，她假惺惺地笑了笑，“如果您有不满意的地方，我可以改。”
“让你写的零售数据诊断报告发给我了吗？”他又问。
覃惟呆了几秒：“我上周就发了啊。”
“我没有收到。”
“我确实已经发了啊。”她打开自己的电脑去找，指给他看自己确实发送了的。周珏明白过来什么，用她的电脑登录了自己的邮箱。
原来是被当做垃圾邮件拦截住了，他的手指挪了挪鼠标。覃惟的眼神很好，看到收件列表里有一封标题一模一样的邮件，但是发件人是Marketing部门的一个同事，并且标记了已读。
覃惟瞬间明白过来，“您也叫别人写报告了？”
那个同事是周珏的人，一点都不奇怪，他淡淡地说：“我安排了人过来做调研。”
怪不得，覃惟总是隔三差五地接触到市场部的人，但他们行程很忙，跟她沟通一下工作，又很快走掉，都像领导视察。
“你以为这里只有你一个人吗？”周珏抬眼看她。
覃惟词穷，Enzo以为这样会让她感觉自己被重视了吗？心甘情愿在这个地方耗时间。并不会，她只是觉得留给自己这个弃子的时间不多了，鼻头有微微的酸意，很是委屈无奈。
她用心整理数据，写报告，直接被当成垃圾邮件处理掉了。覃惟低垂着眼眸，无意识地搓了搓手指。
周珏看她的表情，又看看她的桌子。
上次他过来，桌上有一大捧芍药，这次只有一株了，她的粉色水杯也不再放上来，桌面干干净净，似乎映射了她越来越低落的状态，还有某种决心。
周珏从始至终都没有打开邮件，问她：“我最近没有过来，有碰到什么困难吗？”
覃惟能想到的，就是目前唯一还在积极联系的陆观雾，他总是刁难自己，提出一些非分的要求。
对于陆观雾让她发内部资料这件事，覃惟怕违规，就去问了Wendy可不可以，Wendy直接反问了她：你是第一天做销售吗？
覃惟没有必要拿这事儿再去问Enzo，再一次找骂。
她摇了摇头。
周珏身体微微往后靠了些，笑了，用极轻松的口吻说：“看来荆轲刺秦应该派你去。”
“为什么？”她不明白。
“你的嘴很严，藏匕首安全。”
“……”
覃惟脸上笑了下，并没有真被这样的调侃逗笑，她的心情很沉重，快要宕到死掉了。
“真的没有吗？”
覃惟说：“有个行事作风挺奇怪的客人。”她还是把陆观雾的情况跟周珏说了。
“你觉得客人在骚扰你？”周珏误解了她的意思。
“没有。”覃惟赶紧澄清，就是有点搞不懂，想叫他给分析分析。
“向你扔泥巴的客人不一定不会在你这里成交，对你笑脸相迎的客人也不表示绝对地信任你。表面社交不代表什么。”他看着她的眼睛，她应该要明白客人扔泥巴的原因是什么，说道：“不要用你浅显的职业经验，对客人下定义。”
道理覃惟懂，可还是有些不服气，“我已经积累了一些经验，不是妄下断言。”
“半年也叫经验？”在周珏看来，她根本都没有入门。
覃惟：“如果他跟我要各种内部数据，我也可以给吗？”
她的电脑开着，正登录系统，周珏把鼠标往下拉了拉了，看见了访问记录文字描述最多的那个名字。
她是个很细心的女生，甚至有些笨拙，把与客人每一次的沟通内容，事无巨细地都记录下来了。
周珏皱了下眉头，又看眼自己的手机，似乎在查什么，但没有结果，不是他认识的同行或者客户。
他对覃惟说：“你有没有故意犯过错？”
“没有。”她从小到大都特别乖，一个胆子很小的人，你能指望她闯什么祸端呢？
周珏沉默了一下，“有些错误，犯了也就犯了。如果结果是失败的，你没有什么可以失去。如果成功了，也没有人计较这种微小失误。”
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